Politique de confidentialité Hotel ILUNION Alcora Sevilla

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ SUR LE WEB

Vous trouverez ci-dessous la politique de confidentialité (ci-après, "" politique de confidentialité du site "" ou "" politique "") qui régit la plate-forme Web https://www.ilunionhotels.com/ (ci-après, ""la plate-forme""), propriété d'ILUNION HOTEL S (ci-après, ""ILUNION HOTELS"" ou "" nous "" ou "" notre"").

VEUILLEZ PRENDRE QUELQUES MINUTES POUR LIRE NOTRE POLITIQUE EN MATIÈRE DE CONFIDENTIALITÉ, CELA NE VOUS PRENDRA PAS LONGTEMPS. NOUS SOUHAITONS VOUS EXPLIQUER DE MANIÈRE SIMPLE, CLAIRE ET TRANSPARENTE COMMENT NOUS TRAITONS VOS DONNÉES PERSONNELLES ET PROTÉGEONS VOS DROITS, AVEC LA PRÉSENTE POLITIQUE. VOTRE SÉCURITÉ ET CELLE DE VOS DONNÉES PERSONNELLES SONT PRIMORDIALES POUR ILUNION HOTELS, ET NOUS PRENONS TRÈS AU SÉRIEUX LEUR PROTECTION APPROPRIÉE.

1. À QUI S'ADRESSE ET S'APPLIQUE LA PRÉSENTE POLITIQUE ?
La présente politique est applicable à tous les utilisateurs de la plateforme, qu'ils soient ou non clients d'ILUNION HOTELS (ci-après, indistinctement, « l'utilisateur » ou « les utilisateurs ») qui sont considérés comme des personnes physiques. Par données à caractère personnel, nous entendons toute information concernant une personne physique identifiée ou identifiable.

2. QUI EST RESPONSABLE DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES ?
ILUNION HOTELS est un groupe de sociétés composé des sociétés suivantes, conjointement responsables du traitement de vos données à caractère personnel aux fins :

DENOMINAÇÃO	ENDEREÇO	DADOS DE CONTACTO
ILUNION HOTELS, S.A	C/Albacete, 3, Edificio Torre Ilunion, CP 28027 – Madrid	contactcenter@ilunionhotels.com
ILUNION TURISMO RESPONSABLE, S.L.
ILUNION HOTELS CATALUNYA, S.A.	C/ Ramón Turró 196-198 Barcelona, BARCELONA - 08005 CIF: ESA66283144
ILUNION HOTELAKEUSKADI, S.L.	Calle Pérez Galdós, 56 Bilbao, BILBAO - 48013 CIF: ESB65818387
SOCIEDAD ANONIMA COSTA SAL, S.A. (*)	Calle Agonal 16, Urb. Matagorda Puesto del Carmen - Tias CP 35510

3. QUI EST LE DÉLÉGUÉ À LA PROTECTION DES DONNÉES (DPD) D'ILUNION HOTELS ?
ILUNION HOTELS a nommé un COMITÉ DE DÉLÉGUÉS À LA PROTECTION DES DONNÉES qui exercera conjointement les fonctions légalement attribuées au Délégué à la protection des données avec lequel, si vous le souhaitez, vous pouvez prendre contact pour tout ce qui concerne le traitement de vos données personnelles et pour l'exercice de vos droits, conformément aux dispositions du RGPD, avec les coordonnées suivantes :
Correo electrónico de contacto: "">contactcenter@ilunionhotels.com

4. QUEL TRAITEMENT DES DONNÉES EFFECTUONS-NOUS ?
Les données que vous nous fournissez et le traitement que nous effectuons sont nombreux et variés, à la fois via le site Web et les autres canaux de contact dont nous disposons, ainsi que pendant votre séjour dans nos hôtels°:

CANAL	FINS DO TRATAMENTO INFORMAÇÃO ADICIONAL	CATEGORÍAS DE DADOS	BASE JURÍDICA	PRAZO DE CONSERVAÇÃO
WEB	Pesquisar na internet Permitindo-lhe acesso às informações e conteúdos nela fornecidos. Sugerimos que consulte os documentos da Agência Espanhola de Proteção de Dados (AEPD) sobre recomendações aos Utilizadores para minimizar os riscos de privacidade derivados da navegação na Internet e a informação sobre segurança tecnológica. Além disso, se aceder ao nosso Site, informamos que trataremos os seus dados de navegação para fins analíticos, publicitários e estatísticos, desde que tenha aceite os cookies correspondentes de acordo com a Política de Cookies, podendo configurar as suas preferências em relação a o tratamento dos seus dados pessoais para estes fins.	Dados de navegação na Web (dados da sua navegação na Web suportada por cookies, páginas da Web que visita, tempo de ligação, etc).	O seu consentimento, nomeadamente, no caso de aceitar ou autorizar a utilização de cookies que o requeiram, de acordo com o disposto na nossa Política de Cookies (ex art. 6.1 a) do RGPD). Dependendo do caso, aplicar-se-á também a satisfação do interesse legítimo, próprio ou de terceiros, associado à adequada usabilidade técnica, gestão, manutenção, desenvolvimento e evolução da Web, das ferramentas, da rede e dos sistemas de informação associados (ex. art. 6.1 f) do RGPD).	Os seus dados serão conservados durante o tempo essencial e necessário para lhe permitir navegar e utilizar corretamente o nosso Site e os conteúdos. Relativamente aos dados associados ao seu perfil de navegação, por relação aos cookies analíticos que aceitou, deverá atender à secção relativa à sua temporalidade (ver Política de Cookies).
	Responder às suas solicitações ou solicitações relativas a dúvidas, incidentes ou reservas. Para isso, o formulário de contacto está habilitado na secção “Contacto” da plataforma.	• Dados de identificação pessoal (nome e apelidos). • Informações de contacto pessoal (telefone pessoal ou telemóvel, e-mail). • Dados pessoais tratados como resultado da consulta.	O seu consentimento.	Pelo tempo estritamente necessário para resolvê-las ou atendê-las.
	Envio de informações comerciais. Trataremos os seus dados para lhe oferecer, por qualquer meio de comunicação, incluindo e-mail, SMS, MMS ou equivalente, informações comerciais sobre os nossos produtos e serviços.	• Dados de identificação pessoal (nome e apelidos). • Informações de contacto pessoal (telefone pessoal ou telemóvel, e-mail).	O seu consentimento.	Os seus dados pessoais serão tratados para esta finalidade desde que não se oponha a isso.
	Gerir a sua reserva de alojamento nos nossos hotéis. Para efetuar a reserva da sua estadia nos nossos hotéis, necessitaremos de tratar de forma obrigatória determinados dados pessoais, pois sem eles não poderemos processar a referida reserva e o pagamento da mesma.	Dados de identificação pessoal (nome e apelidos). • Informações de contacto pessoal (telefone pessoal ou telemóvel, e-mail). • Dados pessoais fornecidos voluntariamente (código postal, morada, hora de chegada). • Dados de identificação pessoal (nome e apelidos, NIF). • Dados bancários (titular do cartão, número do cartão, mês, ano de validade do cartão e CVV).	Execução dos termos e condições do serviço, bem como da obrigação de cumprimento dos regulamentos.	Durante o tempo estritamente necessário à gestão da sua reserva, bem como durante os prazos de prescrição das ações que possam ser legalmente exigidas na regulamentação aplicável.
LOYALTY	Gerir o seu cadastro de acesso no LOYALTY Para lhe proporcionar as vantagens associadas, necessitaremos de conhecer os dados pessoais solicitados através dos formulários de registo habilitados.	• Dados de identificação pessoal (nome e apelidos). • Informações de contacto pessoal (telefone pessoal ou telemóvel, e-mail). • Dados pessoais fornecidos voluntariamente (código postal, morada, cidade, data de nascimento).	O seu consentimento.	Até ao momento em que solicitar a sua retirada, bem como durante os prazos de prescrição das ações que possam ser legalmente exigidas na regulamentação aplicável.
	Envio de informações comerciais. Trataremos os seus dados para lhe oferecer, por qualquer meio de comunicação, incluindo e-mail, SMS, MMS ou equivalente, informações comerciais sobre os nossos produtos e serviços.	Dados de identificação pessoal (nome e apelidos). • Informações de contacto pessoal (telefone pessoal ou telemóvel, e-mail).	O seu consentimento, bem como o nosso legítimo interesse quando já foi hóspede num dos nossos hotéis, uma vez que a informação que lhe vamos fornecer nestas comunicações é sobre os nossos hotéis e os nossos serviços de acordo com a LSSICE.	Os seus dados pessoais serão tratados para esta finalidade desde que não se oponha a isso.
	Elaboração de perfis comerciais. Para realizar ações comerciais e prestar-lhe os serviços que melhor se adequam ao seu perfil, utilizaremos os seus dados derivados da gestão dos nossos serviços, bem como os gostos, hobbies e necessidades que nos declarou. Da mesma forma, informamos que nenhuma decisão automatizada será tomada com base neste perfil.	São tratados dados associados ao perfil do utilizador (serviços ou produtos contratados; nível de satisfação dos serviços ou produtos contratados pelo utilizador, etc.)	O seu consentimento. Consoante o caso, aplicar-se-á também a satisfação do interesse legítimo, associada à segmentação dos interesses dos utilizadores (ex art. 6.1 f) do RGPD).	Os seus dados pessoais serão tratados para esta finalidade desde que não se oponha a isso.
	Registo de preferências de dados sensíveis. Ser capaz de registar e guardar informações confidenciais que ajudam a melhorar a experiência do cliente.	Dados confidenciais (saúde)	O seu consentimento explícito de acordo com o art. 9.2.a) do RGPD.
TELEFONE	Responder às suas solicitações ou solicitações relativas a dúvidas, incidentes ou reservas, e análise da qualidade dos nossos serviços. Para isso, o telefone de contacto está habilitado: 902.42.42.42.	Dados de identificação pessoal (nome e apelidos). • Informações de contacto pessoal (telefone pessoal ou telemóvel, e-mail). • Dados pessoais tratados como resultado da consulta. • Dados derivados da gravação de chamadas	O seu consentimento. Para analisar a qualidade dos nossos serviços, gravaremos a chamada de acordo com o nosso legítimo interesse.	Pelo tempo estritamente necessário para resolvê-las ou atendê-las.
WHATSAPP	Responder às suas solicitações ou solicitações relativas a dúvidas, incidentes ou reservas. Para isso, encontra-se habilitado o contacto de WhatsApp: +34 667 17 15 20.	Dados de identificação pessoal (nome e apelidos). • Informações de contacto pessoal (telefone pessoal ou telemóvel, e-mail). • Dados pessoais tratados como resultado da consulta.	O seu consentimento.	Pelo tempo estritamente necessário para resolvê-las ou atendê-las.
RECEPCAO	Registo do seu alojamento nos nossos hotéis. Para efetuar o registo da sua estadia nos nossos hotéis, necessitaremos de tratar de forma obrigatória determinados dados pessoais, pois sem eles não poderemos processar a referida reserva e o pagamento da mesma.	• Dados de identificação pessoal (nome e apelidos). • Informações de contacto pessoal (telefone pessoal ou telemóvel, e-mail). • Dados pessoais fornecidos voluntariamente (código postal, morada, hora de chegada). • Dados de identificação pessoal (nome e apelidos, NIF). • Dados bancários (titular do cartão, número do cartão, mês, ano de validade do cartão e CVV).	Execução dos termos e condições do serviço, bem como da obrigação de cumprimento dos regulamentos.	Durante o tempo estritamente necessário à gestão da sua reserva, bem como durante os prazos de prescrição das ações que possam ser legalmente.

Lorsque votre consentement constitue la base légitime du traitement de vos données personnelles, nous vous rappelons que vous avez le droit de révoquer votre consentement à tout moment, de manière simple et gratuite, en nous écrivant à protecciondatos@ilunion.com.
En ce qui concerne la période de conservation, en général, lorsque les données personnelles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, et le cas échéant, elles seront bloquées, restant accessibles uniquement aux autorités compétentes pour l'éventuelle purge des responsabilités légales lors de leur traitement, toujours conformément à la réglementation applicable, et ne pourront pas être utilisées à des fins autres que celles pour lesquelles elles ont été collectées. Une fois les délais légaux correspondants écoulés en cas de blocage, vos données seront supprimées, conformément à la réglementation applicable et pourront également, le cas échéant, être anonymisées de manière sécurisée par ILUNION HOTELS (données anonymisées/non personnelles).

5. VIDÉOSURVEILLANCE
En ce qui concerne le traitement effectué par le biais des systèmes de vidéosurveillance installés dans nos hôtels, nous vous informons que le responsable du traitement sera le propriétaire de l'hôtel dont l'identification est indiquée sur les panneaux d'information de vidéosurveillance situés dans l'hôtel où vous séjournez (ci-après, « ILUNION HOTELS »). Vos données à caractère personnel seront traitées à des fins de vidéosurveillance et de sécurité des personnes, des biens et des installations, au moyen de caméras ou de systèmes de caméras vidéo, fixes ou mobiles, capables de capturer et d'enregistrer des images, afin de vérifier l'état des installations ou des biens, de contrôler l'accès au bâtiment, aux parkings et aux garages. La base de ce traitement est l'intérêt public.

Vos données seront supprimées dans un délai maximum d'un (1) mois à compter de leur collecte, sauf si elles doivent être conservées pour prouver la commission d'actes portant atteinte à l'intégrité des personnes, des biens ou des installations, auquel cas elles pourront être mises à la disposition de l'autorité compétente.

Elles ne seront pas transmises à des tiers, sauf en cas d'obligation légale ou, le cas échéant, aux forces de sécurité de l'État et/ou aux juges et aux tribunaux. Nous ne transférons pas vos données au niveau international.

Vous pouvez exercer vos droits comme indiqué dans la section « QUELS DROITS AVEZ-VOUS, QU'EST-CE QUE CELA SIGNIFIE ET COMMENT POUVEZ-VOUS LES EXERCER ?
""

6. QUELLES SONT LES CONSÉQUENCES D'UN REFUS DE NOUS COMMUNIQUER VOS COORDONNÉES?
Nous nous efforçons de demander ou d'appliquer les données minimales et essentielles nécessaires au traitement des données à caractère personnel que nous effectuons dans le cadre du développement de notre objet social et de nos objectifs. Ceci est conforme aux principes contenus dans les règlements applicables.
Toutefois, la non-communication de vos données à caractère personnel peut entraîner l’impossibilité de : 1) pouvoir naviguer correctement sur notre site web (désactivation des cookies techniques) ; 2) pouvoir traiter votre réservation ou votre demande (par exemple, en raison de l'absence ou de l'insuffisance de remplissage des formulaires fournis sur la plate-forme).
Dans tous les cas, nous vous demandons de bien vouloir adapter et limiter les informations et les données personnelles que vous nous fournissez à ce qui est demandé dans ces formulaires, et de veiller à ce qu'elles soient exactes, mises à jour et véridiques, afin de pouvoir vérifier correctement votre identité et d'accéder aux services de la plateforme.
Les utilisateurs sont entièrement responsables des données personnelles et des informations qu'ils fournissent à ILUNION HOTELS dans le cadre de la plateforme et, le cas échéant, des services qu'ils demandent ou qu'ils contractent.

7. PARTAGEONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES AVEC DES TIERS ?
Nous ne partageons généralement pas vos données à des tiers, nous ne les vendons pas et nous ne les offrons pas à des tiers. Cependant, en tant que client d'ILUNION HOTELS, vos données personnelles peuvent être partagées avec les entités qui gèrent directement nos hôtels. De même, vos données pourront être partagées avec les sujets qui collaborent, selon les modalités et les finalités décrites dans les contrats conclus avec eux. Aux fins indiquées ci-dessus, vos données personnelles peuvent être communiquées, par exemple, aux entités propriétaires des passerelles de paiement. Dans tous les cas, sans préjudice de ce qui précède, nous pouvons légalement transférer vos données aux :
Administrations publiques dans les cas prévus dans le cadre de la loi.
Forces et corps de sécurité de l'État.
Cours et tribunaux.
De même, il est possible que certains tiers accèdent à vos informations personnelles dans le cadre du développement des services qu'ils peuvent fournir à ILUNION HOTELS. Par exemple, dans le cas de cookies de tiers appliqués sur la plate-forme (voir la politique en matière de cookies).
ILUNION HOTELS dispose de plusieurs responsables du traitement de vos données à caractère personnel sous son contrôle, leur permettant l'accès, en tant que fournisseurs de confiance, et dans la mesure strictement nécessaire à la prestation des services contractés auprès d’eux. Ces responsables du traitement opèrent dans le cadre d'un contrat de service selon les termes, conditions et garanties de l'article 28 du RGPD, en effectuant les tâches suivantes ILUNION HOTELS les contrôles, inspections et audits correspondants dans ce domaine, afin de vérifier que ces responsables du traitement respectent strictement les contrats signés à cet effet et la réglementation applicable.

8. VOS DONNÉES PERSONNELLES SONT-ELLES TRANSFÉRÉES À L’ÉTRANGER ?
Nous vous informons que, de manière générale, aucun transfert de vos données personnelles à l’étranger n’est prévu, les mesures et garanties nécessaires étant prises par ILUNION HOTELS dans ce domaine conformément à la réglementation en vigueur en matière de protection des données personnelles. Nonobstant ce qui précède, vous trouverez dans notre politique en matière de cookies des informations sur l'utilisation de cookies par des tiers susceptibles d'effectuer des transferts internationaux de données à caractère personnel. Vous pouvez consulter les informations relatives à la protection de la vie privée des tiers qui utilisent des cookies sur ce site web, par le biais de notre politique en matière de cookies.

9. QUELS SONT VOS DROITS, QUE SIGNIFIENT-ILS ET COMMENT POUVEZ-VOUS LES EXERCER ?
L’utilisateur peut exercer ses droits d’accès, de rectification, d’effacement, de portabilité, de limitation du traitement et d’opposition en envoyant une lettre au siège social de la société, ou par mail à protecciondatos@ilunion.com, en joignant, si nécessaire pour prouver son identification, une copie de la carte d’identité nationale ou d’une pièce d’identité équivalente (passeport, NIE, etc.).
Nous vous informons également que si vous estimez que vos droits personnels n'ont pas été dûment pris en compte, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente, en l'occurrence l'AEPD (Agencia Española de Protección de Datos). Pour en savoir plus, veuillez consulter le site www.aepd.es.
Cependant, avant de déposer une plainte ou une réclamation auprès de l’AEPD, nous vous recommandons de nous contacter, et en particulier notre COMITÉ DÉLÉGUÉ À LA PROTECTION DES DONNÉES (contactcenter@ilunionhotels.com) afin d’analyser la situation spécifique et de rechercher, si nécessaire, de trouver une solution efficace et à l'amiable.

10. DES MESURES DE SÉCURITÉ ET DE PROTECTION POUR VOS DONNÉES PERSONNELLES SONT-ELLES APPLIQUÉES ?
En tenant compte de la nature, de la portée, du contexte et des finalités déclarées du traitement, ainsi que des risques de probabilité et de gravité variables pour vos droits et libertés, ILUNION HOTELS applique (et appliquera) des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir une sécurité et une protection adéquates de vos données à caractère personnel en respectant les critères de respect de la vie privée dès la conception et par défaut, ainsi qu'en appliquant un système d'approche simultanée des risques qui sera revu et mis à jour par ILUNION HOTELS en fonction des besoins. L'utilisation du protocole HTTPS (Hyper Text Transfer Protocol) sur notre plateforme renforce la sécurité de vos données personnelles.

11. VALIDITÉ ET MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
ILUNION HOTELS se réserve le droit de modifier la présente politique afin de l'adapter aux futurs développements législatifs, doctrinaux ou jurisprudentiels applicables, ou pour des raisons techniques, opérationnelles, commerciales, d'entreprise ou d'affaires, en vous informant à l'avance et de manière raisonnable de tout changement pouvant survenir, dans la mesure du possible. Dans tous les cas, il est recommandé de lire en détail la présente politique chaque fois que vous accédez à cette plate-forme, dans la mesure où toute modification y sera publiée.